Автоматизація прийомів психолога

Доброго дня! Веду приватну практику психолога, приймаю клієнтів удома в обладнаному кабінеті. Останнім часом стало важко керувати записами - люди телефонують у різний час, часто коли я на сесії і не можу відповісти. Потім забуваю передзвонити, клієнти образяються або записуються до іншого спеціаліста. Ще одна проблема - деякі клієнти записуються і не приходять, а я чекаю і гублю час який міг би використати для іншої людини. Як організувати процес щоб він був зручним і для мене, і для клієнтів?

Проблема no-show дуже актуальна в індивідуальній практиці, особливо для довготривалих сесій. У психологічній роботі це особливо болюче бо сесія може тривати 50-90 хвилин і якщо людина не прийшла, то великий блок часу пропадає даремно. Ми вирішили це через систему попередження - клієнт отримує SMS нагадування за день і за кілька годин до сесії. Також ввели правило попередньої оплати або депозиту для нових клієнтів. Щодо телефонних дзвінків під час сесій - це справді проблема конфіденційності, не можна переривати роботу з одним клієнтом заради запису іншого. Краще мати можливість онлайн запису щоб люди самі обирали зручний час.

Повністю розумію вашу ситуацію. У індивідуальній практиці кожна хвилина на вагу золота, а пропущені сесії це прямі фінансові втрати. Найефективнішим рішенням виявилась автоматизація процесу запису і нагадувань. Використовую Сервіс онлайн запису клієнтів вже півроку і дуже задоволена результатом. Клієнти можуть записатись цілодобово, обирають зручний час із доступних слотів, автоматично отримують підтвердження і нагадування. Система дозволяє налаштувати різні типи сесій з різною тривалістю, встановити перерви між зустрічами для підготовки. Кількість no-show скоротилась майже втричі, а я перестала втрачати потенційних клієнтів через несвоєчасні відповіді на дзвінки. Плюс ведеться автоматична історія всіх зустрічей що допомагає в роботі з довготривалими клієнтами.